Spedizioni e Resi

Modalità e spese di spedizione

Accettiamo ordini esclusivamente con consegna verso i paesi riportati nelle opzioni del modulo d'ordine.

È nostra facoltà non accettare ordini con consegna in isole o località remote.

Non accettiamo spedizioni presso Caselle Postali.

Le spese di spedizione sono addebitate sulla base delle tariffe qui indicate:

• gratuite in Italia per ordini superiori a 49€, al di sotto di questa cifra ammontano a 9,50€;
• gratuite - per ordini superiori a 99€ - nei seguenti paesi esteri: Germania, Austria, Belgio, Spagna (isole escluse), Francia, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Danimarca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia; al di sotto di questa cifra, le spese ammontano a 15€;
• costi di spedizione fissi a 25€ verso Finlandia, Portogallo, Romania, Lituania, Estonia e Lettonia;
• costi di spedizione fissi a 30€ verso Grecia (isole escluse), Bulgaria, Croazia (isole escluse) e Irlanda;
• costi di spedizione fissi a 45€ verso Svezia.

 

Fatturazione

Emettiamo fattura del materiale spedito solo dietro esplicita richiesta inviata da parte del cliente a eshop@zafferanoitalia.com prima dell’effettuazione dell’ordine. 

Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine, che devono includere i dati societari (ragione sociale, indirizzo di fatturazione, Codice Fiscale, Partita IVA, codice Univoco, indirizzo email, numero di telefono).

Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile effettuare nessuna variazione.

Negli altri casi, la vendita sarà trattata fiscalmente come vendita a distanza; in tale caso non è obbligatorio allegare lo scontrino fiscale.

 

Modalità e tempi di consegna

Effettuiamo la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo Corriere, all'indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 3 giorni lavorativi dall'avvenuta accettazione dell'ordine. La consegna avviene generalmente entro 4/5 giorni lavorativi.

I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi. In alcuni periodi dell’anno, a causa delle numerose richieste, potrebbero verificarsi ritardi nella spedizione degli ordini.

Il Corriere è responsabile della consegna. Ci impegniamo a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e a coadiuvare il Cliente nella tutela dei propri diritti come per legge.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, sei tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto, o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, vanno contestati immediatamente apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato; in tal caso provvederemo al rimborso della somma ricevuta a titolo di pagamento, al netto delle spese per la tentata e non riuscita consegna.

 

Problemi e/o resi

Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati, allegando foto dell’imballo e del materiale danneggiato, entro 8 giorni dall’avvenuta consegna, via e-mail, all'indirizzo eshop@zafferanoitalia.com

Come previsto dalla legge, accettiamo il reso dei prodotti, a fronte di un rimborso completo, purché siano nuovi e inutilizzati, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione, che sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall'acquisto.

In ogni caso puoi contattare l'assistenza clienti al numero 0422 470344 (da lunedì a venerdì - 9:30 - 13:00 / 14:30 - 18:30) oppure scrivi all’indirizzo: eshop@zafferanoitalia.com