Verkaufsbedingungen
Verkaufsbedingungen
Beschreibung der Initiative und Verbraucherinformationen
Bei der Initiative handelt es sich um den Online-Verkauf von Waren an Kunden von Zafferano Srl.
Für das Angebot und den Verkauf von Produkten über die Website https://www.zafferanoitalia.com/ gelten die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Vorschriften für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge und insbesondere mit den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) erstellt.
Vertragsparteien
Die Vertragsparteien sind wie folgt: - Zafferano Srl, (Viale dell'Industria, 26 - 31055 Quinto di Treviso, TV Italien) - der Kunde: die Person (natürliche Person oder eine andere Person, die zu Zwecken handelt, die keine Geschäftstätigkeit beinhalten), die, identifiziert durch die Website https://www.zafferanoitalia.com/, eine Bestellung abgeschlossen hat, die von Zafferano Srl angenommen wurde.
Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
1. Mit der Bestellung innerhalb der vorgeschriebenen Fristen erklärt der Kunde, dass er alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen hat und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig akzeptiert. Zafferano Srl behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern, durch Bekanntgabe auf dieser Seite der Website. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Etwaige Änderungen werden nach ihrer Veröffentlichung auf der Website gültig.
2. Nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs ist der Kunde verpflichtet, eine Kopie auszudrucken oder elektronisch zu speichern und in jedem Fall die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gemäß den Bestimmungen von Artikel 50 der Gesetzesverordnung 206/2005 in ihrer geänderten Fassung über den Online-Verkauf aufzubewahren.
Kaufverfahren
3. Bei einer Bestellung kann der Kunde nur Produkte aus dem elektronischen Katalog kaufen, der online unter (URL) https://www.zafferanoitalia.com/ verfügbar ist, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Es sei darauf hingewiesen, dass das Bild, das einer Produktbeschreibung beiliegt, nicht vollkommen repräsentativ für die Eigenschaften des Produkts sein kann, sondern in Bezug auf Farbe, Größe und Eigenschaften der Abbildung abweichen kann.
Alle Informationen, die einen Kauf unterstützen, sind als rein allgemeine Informationen zu verstehen, ohne Bezug auf die tatsächlichen Eigenschaften eines einzelnen Produkts.
4. Die Produkte werden zu dem am Tag der Bestellung auf der Website angegebenen Preis angeboten. Die Preise sind einschließlich Mehrwertsteuer, die in der Bestellbestätigung für den Kauf des Produkts detailliert angegeben wird.
5. Die Schritte zur Bestellung und zum Abschluss des Kaufvertrags sind in der Abfolge der Seiten auf der Website mit erklärenden Texten und Grafiken klar dargestellt. Es wird empfohlen, die Rückzuginformationen zu lesen, die Sie jederzeit speichern und ausdrucken können. Vor dem Absenden einer Bestellung können Sie eventuelle Fehler bei der Dateneingabe korrigieren.
6. Der korrekte Eingang der Bestellung wird von Zafferano Srl per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Datum und die Uhrzeit der Ausführung der Bestellung sowie eine „Kundenbestellnummer“, die bei jeder zukünftigen Kommunikation mit Zafferano Srl zu verwenden ist. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich verpflichtet, diese auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und eventuelle Änderungen rechtzeitig in der hier beschriebenen Weise mitzuteilen.
7. Sollte die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht angenommen werden, verpflichtet sich Zafferano Srl, den Kunden rechtzeitig zu informieren.
Bitte konsultieren Sie auch https://www.iubenda.com/termini-e-condizioni/70800410
Rücktritt, Garantien und Reklamationen
Rücktrittsrecht
8. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen), hat er gemäß den geltenden EU-Rechtsvorschriften das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zu widerrufen, außer bei den Produkttypen, für die dies ausdrücklich ausgeschlossen ist, und unbeschadet der Bestimmungen in Punkt 18.
9. Das Rücktrittsrecht kann innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Produkts wie folgt ausgeübt werden:
I) Der Kunde schickt einen Einschreibebrief mit Rückschein an folgende Adresse:
Zafferano Srl
Viale Dell'Industria, 26
31055 Quinto di Treviso (TV) - Italien
Die Mitteilung kann innerhalb der gleichen Frist auch per Telegramm oder E-Mail an info@zafferanoeshop.it gesendet werden
II) Der Kundendienst setzt sich mit dem Kunden in Verbindung und teilt ihm per E-Mail die RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) mit.
III) Der Kunde vermerkt die RMA-Nummer auf dem Rücksendeformular, das er zusammen mit den Lieferpapieren erhält.
Die Rücksendung des Produkts erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der RMA. Die Rückerstattung des für den Kauf des Produkts gezahlten Preises umfasst nicht die Versandkosten, die in vollem Umfang vom Kunden, der vom Kauf zurücktreten möchte, zu tragen sind.
WICHTIG: Rücksendungen ohne Rückgabegenehmigung werden nicht angenommen.
10. Das Rücktrittsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:
- das Recht bezieht sich auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z. B. Komponenten, Zubehör, usw.);
- die gekaufte Ware muss unversehrt und in der, in allen Teilen vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden, (einschließlich Verpackung und Dokumentation sowie Zubehör: Handbücher, usw. ...); um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, diese in einen zweiten Karton zu legen, auf dem das Etikett mit der RMA-Nummer (Rücksendegenehmigungscode) angebracht wird; in allen Fällen sollte vermieden werden, Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen;
- gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sind die Versandkosten für die Rücksendung der Waren vom Kunden zu tragen;
- der Versand liegt bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager unter der vollen Verantwortung des Kunden;
- im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Zafferano Srl den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Ware in ihrem Lager), um ihm die Möglichkeit zu geben, eine rechtzeitige Reklamation beim Spediteur seiner Wahl einzureichen und die Erstattung des Warenwerts (falls versichert) zu erwirken; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für seine Rücksendung zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Widerruf aufgehoben wird;
- Zafferano Srl haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit nicht versicherten Sendungen zurückgeschickt werden;
- Bei der Rücksendung wird das Produkt untersucht, um eventuelle Schäden oder Manipulationen festzustellen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Im Falle einer Beschädigung der Verpackung und/oder der Originalverpackung zieht Zafferano Srl von der zustehenden Rückerstattung einen Prozentsatz ab, der auf keinen Fall 10 % dieser übersteigt, als Beitrag zu den Kosten für die Wiederherstellung.
11. Unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung erstattet Zafferano Srl dem Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Ware den gesamten bereits gezahlten Betrag durch Überweisung des auf der Kreditkarte belasteten Betrags oder durch Banküberweisung. Im letzteren Fall obliegt es dem Kunden, unverzüglich die Bankverbindung mitzuteilen, über die die Erstattung erfolgen soll (IBAN-Code des Girokontos des Inhabers der Bestellbestätigung).
12. Das Recht wird vollständig verwirkt, da die Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) nicht sichergestellt ist, wenn Zafferano Srl Folgendes feststellt:
- das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der inneren Originalverpackung;
- das Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Komponenten, Handbücher, ...);
- Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
Im Falle der Verwirkung des Rücktrittsrechts teilt Zafferano Srl dies per Einschreiben mit Rückschein mit; das Produkt bleibt für den Kunden für einen Zeitraum von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Einschreibens verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist wird das Produkt ohne weitere Benachrichtigung entsorgt.
Garantien
Offensichtliche Unvollkommenheiten, wie Luftblasen, sind das Ergebnis einer handwerklichen Verarbeitung und daher immer unterschiedlich. Unverwechselbare Zeichen, die den Wert und die Exklusivität des Objekts bezeugen. Aufgrund der handwerklichen Verarbeitung können Gewicht, Höhe und Kapazität jedes einzelnen Stücks variieren.
13. Für alle von Zafferano Srl verkauften Produkte gilt eine 24-monatige Garantie für Konformitätsmängel. Um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde das der Lieferung beiliegende Transportdokument oder das Verkaufsdokument, das er an seine E-Mail-Adresse erhält, aufbewahren.
14. Die 24-monatige Garantie gilt für das Produkt, das einen Konformitätsmangel aufweist, vorausgesetzt, dass das Produkt selbst ordnungsgemäß, entsprechend seinem Verwendungszweck und den Bestimmungen der beigefügten technischen Dokumentation verwendet wird. Diese Garantie ist privaten Verbrauchern vorbehalten (natürliche Personen, die Waren für Zwecke erwerben, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen). Im Falle eines Konformitätsmangels stellt Zafferano Srl die Konformität des Produkts durch Austausch oder Vertragsauflösung ohne Kosten für den Kunden wieder her.
15. Im Falle von DOA (Dead On Arrival: Produkt bei Lieferung nicht funktionsfähig/zerbrochen) behält sich der Hersteller das Recht vor, das Produkt zu ersetzen oder den vollen Betrag je nach Verfügbarkeit des Produkts wieder gutzuschreiben. Der Zeitpunkt des Produktaustauschs oder der Reparatur hängt ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab. Um den Ersatz des Produkts oder die Gutschrift zu erhalten, muss innerhalb von 8 Kalendertagen nach der tatsächlichen Lieferung des Produkts eine Mitteilung per E-Mail an die Adresse info@zafferanoeshop.it oder schriftlich an Viale Dell'Industria 26 ,31055 Quinto di Treviso (TV) - Italien gesendet werden. In dieser Erklärung muss das Problem beschrieben werden, wobei die Art des Schadens, der Zustand der Verpackung und die Bestellnummer (die auf dem Lieferschein hervorgehoben werden kann) genau anzugeben sind. Der Meldung muss ein Foto des Schadens beigefügt werden, und alle Verpackungen (innere und äußere), in denen das Produkt empfangen wurde, müssen aufbewahrt werden. Wenn die Meldung nicht in den oben beschriebenen Zeiten und Verfahren eingeht, kann Zafferano S.r.l. beschließen, die Erstattung oder den Ersatz nicht vorzunehmen.
16. Sollte es Zafferano S.r.l. aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, dem Kunden ein unter Garantie stehendes (repariertes oder ersetztes) Produkt zurückzusenden, kann Zafferano S.r.l. nach eigenem Ermessen den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten oder es durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen.
17. Zafferano S.r.l. kann nicht für Verzögerungen bei der Ersatzlieferung haftbar gemacht werden.
18. In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden in der, in allen Teilen vollständigen, Originalverpackung zurückgegeben werden (einschließlich Verpackung und Dokumentation sowie Zubehör: Handbücher, Zubehör usw.); um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, diese in eine zweite Schachtel zu legen; in allen Fällen muss vermieden werden, Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen.
Datenschutz
19. Der Inhaber der Datenverarbeitung ist Zafferano Srl Viale Dell'Industria, 26 31055 Quinto di Treviso (TV) - Italien
Reklamationen
20. Alle Reklamationen sind zu richten an
Zafferano Srl
Viale Dell'Industria, 26
31055 Quinto di Treviso (TV) - Italien
Für Informationen: E-Mail: info@zafferanoeshop.it
Anwendbares Recht
21. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Zafferano Srl wird in Italien geschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Für die Beilegung von zivil- und strafrechtlichen Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss dieses Fernverkaufsvertrags ergeben, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, das zuständige Gericht am Ort seines Wohnsitzes zuständig; in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Treviso zuständig.
Kreditkarte
Das Zahlungssystem akzeptiert derzeit die Karten von Mastercard, Visa, Maestro und allen anderen von Nexi akzeptierten Karten. Beim Kauf von Waren mit der Zahlungsmethode Kreditkarte wird Nexi gleichzeitig mit dem Abschluss der Online-Transaktion den Betrag für den getätigten Kauf abbuchen.
PayPal
Wenn Sie diese Option wählen, wird die Verbindung auf die PayPal-Website weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen. Wenn die Bestellung aufgegeben wird, bucht PayPal den Betrag für den getätigten Kauf sofort ab. Erfahren Sie mehr über PayPal.
Banküberweisung als Vorauszahlung
Im Falle einer Vorauszahlung per Banküberweisung wird die bestellte Ware erst dann versandt, wenn der fällige Betrag tatsächlich auf dem Girokonto von Zafferano Srl gutgeschrieben wurde.
Der Kunde muss eine Überweisung in Höhe des in der Bestellbestätigung angegebenen Betrages mit den folgenden Vermerken vornehmen:
Begünstigter: Zafferano Srl
Bank: CREDEM - CREDITO EMILIANO - AG. TREVISO
IBAN: IT73Y0303212001010000665351
BIC/SWIFT: BACRIT21125
Zahlungsgrund: „Bestellnummer [Bestellnummer auf der Seite und in der Bestellbestätigung per E-Mail angegeben]“
Beschreibung der Initiative und Verbraucherinformationen
Bei der Initiative handelt es sich um den Online-Verkauf von Waren an Kunden von Zafferano Srl.
Für das Angebot und den Verkauf von Produkten über die Website https://www.zafferanoitalia.com/ gelten die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Vorschriften für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge und insbesondere mit den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) erstellt.
Vertragsparteien
Die Vertragsparteien sind wie folgt: - Zafferano Srl, (Viale dell'Industria, 26 - 31055 Quinto di Treviso, TV Italien) - der Kunde: die Person (natürliche Person oder eine andere Person, die zu Zwecken handelt, die keine Geschäftstätigkeit beinhalten), die, identifiziert durch die Website https://www.zafferanoitalia.com/, eine Bestellung abgeschlossen hat, die von Zafferano Srl angenommen wurde.
Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
1. Mit der Bestellung innerhalb der vorgeschriebenen Fristen erklärt der Kunde, dass er alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen hat und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig akzeptiert. Zafferano Srl behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern, durch Bekanntgabe auf dieser Seite der Website. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Etwaige Änderungen werden nach ihrer Veröffentlichung auf der Website gültig.
2. Nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs ist der Kunde verpflichtet, eine Kopie auszudrucken oder elektronisch zu speichern und in jedem Fall die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gemäß den Bestimmungen von Artikel 50 der Gesetzesverordnung 206/2005 in ihrer geänderten Fassung über den Online-Verkauf aufzubewahren.
Kaufverfahren
3. Bei einer Bestellung kann der Kunde nur Produkte aus dem elektronischen Katalog kaufen, der online unter (URL) https://www.zafferanoitalia.com/ verfügbar ist, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Es sei darauf hingewiesen, dass das Bild, das einer Produktbeschreibung beiliegt, nicht vollkommen repräsentativ für die Eigenschaften des Produkts sein kann, sondern in Bezug auf Farbe, Größe und Eigenschaften der Abbildung abweichen kann.
Alle Informationen, die einen Kauf unterstützen, sind als rein allgemeine Informationen zu verstehen, ohne Bezug auf die tatsächlichen Eigenschaften eines einzelnen Produkts.
4. Die Produkte werden zu dem am Tag der Bestellung auf der Website angegebenen Preis angeboten. Die Preise sind einschließlich Mehrwertsteuer, die in der Bestellbestätigung für den Kauf des Produkts detailliert angegeben wird.
5. Die Schritte zur Bestellung und zum Abschluss des Kaufvertrags sind in der Abfolge der Seiten auf der Website mit erklärenden Texten und Grafiken klar dargestellt. Es wird empfohlen, die Rückzuginformationen zu lesen, die Sie jederzeit speichern und ausdrucken können. Vor dem Absenden einer Bestellung können Sie eventuelle Fehler bei der Dateneingabe korrigieren.
6. Der korrekte Eingang der Bestellung wird von Zafferano Srl per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Datum und die Uhrzeit der Ausführung der Bestellung sowie eine „Kundenbestellnummer“, die bei jeder zukünftigen Kommunikation mit Zafferano Srl zu verwenden ist. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich verpflichtet, diese auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und eventuelle Änderungen rechtzeitig in der hier beschriebenen Weise mitzuteilen.
7. Sollte die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht angenommen werden, verpflichtet sich Zafferano Srl, den Kunden rechtzeitig zu informieren.
Bitte konsultieren Sie auch https://www.iubenda.com/termini-e-condizioni/70800410
Rücktritt, Garantien und Reklamationen
Rücktrittsrecht
8. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen), hat er gemäß den geltenden EU-Rechtsvorschriften das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zu widerrufen, außer bei den Produkttypen, für die dies ausdrücklich ausgeschlossen ist, und unbeschadet der Bestimmungen in Punkt 18.
9. Das Rücktrittsrecht kann innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Produkts wie folgt ausgeübt werden:
I) Der Kunde schickt einen Einschreibebrief mit Rückschein an folgende Adresse:
Zafferano Srl
Viale Dell'Industria, 26
31055 Quinto di Treviso (TV) - Italien
Die Mitteilung kann innerhalb der gleichen Frist auch per Telegramm oder E-Mail an info@zafferanoeshop.it gesendet werden
II) Der Kundendienst setzt sich mit dem Kunden in Verbindung und teilt ihm per E-Mail die RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) mit.
III) Der Kunde vermerkt die RMA-Nummer auf dem Rücksendeformular, das er zusammen mit den Lieferpapieren erhält.
Die Rücksendung des Produkts erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der RMA. Die Rückerstattung des für den Kauf des Produkts gezahlten Preises umfasst nicht die Versandkosten, die in vollem Umfang vom Kunden, der vom Kauf zurücktreten möchte, zu tragen sind.
WICHTIG: Rücksendungen ohne Rückgabegenehmigung werden nicht angenommen.
10. Das Rücktrittsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:
- das Recht bezieht sich auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z. B. Komponenten, Zubehör, usw.);
- die gekaufte Ware muss unversehrt und in der, in allen Teilen vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden, (einschließlich Verpackung und Dokumentation sowie Zubehör: Handbücher, usw. ...); um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, diese in einen zweiten Karton zu legen, auf dem das Etikett mit der RMA-Nummer (Rücksendegenehmigungscode) angebracht wird; in allen Fällen sollte vermieden werden, Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen;
- gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sind die Versandkosten für die Rücksendung der Waren vom Kunden zu tragen;
- der Versand liegt bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager unter der vollen Verantwortung des Kunden;
- im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Zafferano Srl den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Ware in ihrem Lager), um ihm die Möglichkeit zu geben, eine rechtzeitige Reklamation beim Spediteur seiner Wahl einzureichen und die Erstattung des Warenwerts (falls versichert) zu erwirken; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für seine Rücksendung zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Widerruf aufgehoben wird;
- Zafferano Srl haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit nicht versicherten Sendungen zurückgeschickt werden;
- Bei der Rücksendung wird das Produkt untersucht, um eventuelle Schäden oder Manipulationen festzustellen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Im Falle einer Beschädigung der Verpackung und/oder der Originalverpackung zieht Zafferano Srl von der zustehenden Rückerstattung einen Prozentsatz ab, der auf keinen Fall 10 % dieser übersteigt, als Beitrag zu den Kosten für die Wiederherstellung.
11. Unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung erstattet Zafferano Srl dem Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Ware den gesamten bereits gezahlten Betrag durch Überweisung des auf der Kreditkarte belasteten Betrags oder durch Banküberweisung. Im letzteren Fall obliegt es dem Kunden, unverzüglich die Bankverbindung mitzuteilen, über die die Erstattung erfolgen soll (IBAN-Code des Girokontos des Inhabers der Bestellbestätigung).
12. Das Recht wird vollständig verwirkt, da die Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) nicht sichergestellt ist, wenn Zafferano Srl Folgendes feststellt:
- das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der inneren Originalverpackung;
- das Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Komponenten, Handbücher, ...);
- Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
Im Falle der Verwirkung des Rücktrittsrechts teilt Zafferano Srl dies per Einschreiben mit Rückschein mit; das Produkt bleibt für den Kunden für einen Zeitraum von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Einschreibens verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist wird das Produkt ohne weitere Benachrichtigung entsorgt.
Garantien
Offensichtliche Unvollkommenheiten, wie Luftblasen, sind das Ergebnis einer handwerklichen Verarbeitung und daher immer unterschiedlich. Unverwechselbare Zeichen, die den Wert und die Exklusivität des Objekts bezeugen. Aufgrund der handwerklichen Verarbeitung können Gewicht, Höhe und Kapazität jedes einzelnen Stücks variieren.
13. Für alle von Zafferano Srl verkauften Produkte gilt eine 24-monatige Garantie für Konformitätsmängel. Um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde das der Lieferung beiliegende Transportdokument oder das Verkaufsdokument, das er an seine E-Mail-Adresse erhält, aufbewahren.
14. Die 24-monatige Garantie gilt für das Produkt, das einen Konformitätsmangel aufweist, vorausgesetzt, dass das Produkt selbst ordnungsgemäß, entsprechend seinem Verwendungszweck und den Bestimmungen der beigefügten technischen Dokumentation verwendet wird. Diese Garantie ist privaten Verbrauchern vorbehalten (natürliche Personen, die Waren für Zwecke erwerben, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen). Im Falle eines Konformitätsmangels stellt Zafferano Srl die Konformität des Produkts durch Austausch oder Vertragsauflösung ohne Kosten für den Kunden wieder her.
15. Im Falle von DOA (Dead On Arrival: Produkt bei Lieferung nicht funktionsfähig/zerbrochen) behält sich der Hersteller das Recht vor, das Produkt zu ersetzen oder den vollen Betrag je nach Verfügbarkeit des Produkts wieder gutzuschreiben. Der Zeitpunkt des Produktaustauschs oder der Reparatur hängt ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab. Um den Ersatz des Produkts oder die Gutschrift zu erhalten, muss innerhalb von 8 Kalendertagen nach der tatsächlichen Lieferung des Produkts eine Mitteilung per E-Mail an die Adresse info@zafferanoeshop.it oder schriftlich an Viale Dell'Industria 26 ,31055 Quinto di Treviso (TV) - Italien gesendet werden. In dieser Erklärung muss das Problem beschrieben werden, wobei die Art des Schadens, der Zustand der Verpackung und die Bestellnummer (die auf dem Lieferschein hervorgehoben werden kann) genau anzugeben sind. Der Meldung muss ein Foto des Schadens beigefügt werden, und alle Verpackungen (innere und äußere), in denen das Produkt empfangen wurde, müssen aufbewahrt werden. Wenn die Meldung nicht in den oben beschriebenen Zeiten und Verfahren eingeht, kann Zafferano S.r.l. beschließen, die Erstattung oder den Ersatz nicht vorzunehmen.
16. Sollte es Zafferano S.r.l. aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, dem Kunden ein unter Garantie stehendes (repariertes oder ersetztes) Produkt zurückzusenden, kann Zafferano S.r.l. nach eigenem Ermessen den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten oder es durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen.
17. Zafferano S.r.l. kann nicht für Verzögerungen bei der Ersatzlieferung haftbar gemacht werden.
18. In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden in der, in allen Teilen vollständigen, Originalverpackung zurückgegeben werden (einschließlich Verpackung und Dokumentation sowie Zubehör: Handbücher, Zubehör usw.); um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, diese in eine zweite Schachtel zu legen; in allen Fällen muss vermieden werden, Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen.
Datenschutz
19. Der Inhaber der Datenverarbeitung ist Zafferano Srl Viale Dell'Industria, 26 31055 Quinto di Treviso (TV) - Italien
Reklamationen
20. Alle Reklamationen sind zu richten an
Zafferano Srl
Viale Dell'Industria, 26
31055 Quinto di Treviso (TV) - Italien
Für Informationen: E-Mail: info@zafferanoeshop.it
Anwendbares Recht
21. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Zafferano Srl wird in Italien geschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Für die Beilegung von zivil- und strafrechtlichen Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss dieses Fernverkaufsvertrags ergeben, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, das zuständige Gericht am Ort seines Wohnsitzes zuständig; in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Treviso zuständig.
Kreditkarte
Das Zahlungssystem akzeptiert derzeit die Karten von Mastercard, Visa, Maestro und allen anderen von Nexi akzeptierten Karten. Beim Kauf von Waren mit der Zahlungsmethode Kreditkarte wird Nexi gleichzeitig mit dem Abschluss der Online-Transaktion den Betrag für den getätigten Kauf abbuchen.
PayPal
Wenn Sie diese Option wählen, wird die Verbindung auf die PayPal-Website weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen. Wenn die Bestellung aufgegeben wird, bucht PayPal den Betrag für den getätigten Kauf sofort ab. Erfahren Sie mehr über PayPal.
Banküberweisung als Vorauszahlung
Im Falle einer Vorauszahlung per Banküberweisung wird die bestellte Ware erst dann versandt, wenn der fällige Betrag tatsächlich auf dem Girokonto von Zafferano Srl gutgeschrieben wurde.
Der Kunde muss eine Überweisung in Höhe des in der Bestellbestätigung angegebenen Betrages mit den folgenden Vermerken vornehmen:
Begünstigter: Zafferano Srl
Bank: CREDEM - CREDITO EMILIANO - AG. TREVISO
IBAN: IT73Y0303212001010000665351
BIC/SWIFT: BACRIT21125
Zahlungsgrund: „Bestellnummer [Bestellnummer auf der Seite und in der Bestellbestätigung per E-Mail angegeben]“